金浩道歉難得原諒

　　社會寬容不是沒有前提的，想讓公眾平心靜氣，至少得讓公眾看到公正的處理結果。這一次，我們必須要求徹查事件，知悉所有真相，并且依法懲處所有該受處罰的企業和相關部門負責人。舍此之外，無諒解可言。

　　據報道，面對公眾質疑，陷入信任危機的金浩公司除了加強產品召回，董事長劉翔浩還上微博和網友交流，并以個人名義發表公開信向消費者再次表示道歉。孰料此舉不僅沒有得到認可，反而招來網友指責為公關秀，缺乏誠意。

　　該企業負責人微博中的道歉使盡誠懇的言辭，但仍有不妥之處，難怪會引起不滿。例如，他強調至今尚未召回的產品數量僅剩491公斤，價值約30萬元，而這次市場蒙受的損失已經過億元。這種說法顯然沒有更多考慮消費者感受，因此很難博取同情。又如，他口口聲聲說自己是一家弱小的民營企業，在與外資和大企業的競爭中蹣跚前行，這也有打“民族牌”的嫌疑。

　　也有一則微博很能打動人。這位企業創始人深情地提到：“我不是一個暴發戶，我沒有賺過昧心錢……然而今天，因一時糊涂，走了彎路，被指責。心痛，無助，更想打自己。失明的老母親一直要我們三兄妹‘老實做人，勤奮做事’，也一直掛在公司墻上，但走著走著卻忘了，該打。”把老母親搬出來，還強調“一時糊涂”。但您不提老母親還好，提起老母親，我只能說，您愧對老母親的養育和教誨。說是一時糊涂，計算企業利益，計較這場風波中的得失，您怎么不糊涂呢？

　　雖然說，一個人不可能不犯錯，一家企業也是如此；而且，在這場產品風波中，不作為、亂作為的當地質監部門和相關負責人更是難辭其咎。如果說問題茶油是一個潘多拉盒子，若非相關部門的密切合作，恐怕也難以打開。可問題是，就算有消費者想原諒這家企業，還原諒得起嗎？信任的鏈條一旦斷裂，要想重新修復談何容易。這次原諒了金浩，金浩就能夠痛改前非、洗心革面嗎？這次放過當地質檢部門，其他地方必定心存僥幸。

　　我們已經看到，湖南省質監局對前來采訪的記者態度生硬，不但要求記者填寫申請表，還要逐級進行審批。湖南省質監局相關負責人終于公開回應輿論質疑，然而在言語中不是把責任推給企業，就是拿自己沒有“統一公開發布”信息的權限作為理由。這樣搪塞應付公眾輿論，如何讓人忘卻傷痛？

　　至今為止，金浩公司尚未受到任何實質性的法律懲罰；未履行職責的湖南省質監部門及其相關負責人仍安然無恙，甚至態度倨傲地應對事態。當初抽檢不合格的山茶油產品并非金浩公司一家，而其他不合格產品仍未公之于眾。在這種情況下，原諒？從何談起！

　　社會寬容不是沒有前提的，想讓公眾平心靜氣，至少得給出一個公正的處理結果。倘若連這點都無法做到，人們不僅難以諒解企業，這起事件還可能像三聚氰胺奶粉一樣，成為人們心口永遠的痛。這一次，我們必須要求徹查事件，讓公眾知悉所有真相，并且依法懲處所有該受處罰的企業和相關部門負責人。舍此之外，無諒解可言。