近期開始的寒流不僅催熱了北京市供暖熱線的供熱投訴,而且北京市2010年首次引進的第三方室溫檢測機構咨詢電話也被打爆。據了解,擁有室溫是否達標裁判權的第三方室溫檢測機構最近也陸續接受委托,入室首測,受測房間多數室溫未達18℃。
2010年北京市提出了在室外日平均氣溫-7℃以上時,居民室溫應達到18℃;-9℃以上時,符合現行國家住宅設計規范的居民建筑用戶室溫應達到18℃;未經建筑圍護結構改造或供熱系統改造的老舊小區,室溫應不低于16℃。
北京市規定,如經檢修,居民室溫超過24小時仍未達標,供熱單位需按比例退還供暖費。發生室溫爭議,居民可委托經北京市質量監督部門認定的5家第三方室溫檢測機構測溫“判決”。
北京市煤炭節約辦公室節能監測站有關負責人表示,該檢測機構目前已對一戶居民進行了室溫檢測。這戶居民住房面積近180平方米,屬風機盤管供熱,“類似中央空調出熱風的那種。”檢測人員解釋。該居民家南側房間室溫達標,而北面一間房間未達18℃。目前,該檢測機構還有兩戶委托居民在排隊預約測溫。北京市建設工程質量第四檢測所目前也完成了位于新街口、三元橋、石佛營的三戶居民測溫,室溫也均未達到標準。
北京市供熱辦表示,造成居民室溫不達標的原因包括室外溫度過冷;居民拆除、移動、封裝、改變散熱器;供暖單位供暖能力不足;居民周邊鄰居未用熱等。按照北京市規定,確因供熱單位責任,居民室溫不達標,可在采暖季結束后一個月內持供熱單位室溫檢測不合格證明或第三方機構的測溫報告原件以及采暖費發票原件,到供熱單位辦理退費或抵扣下個采暖期采暖費。
為應對寒流,北京市供熱辦已要求各供熱單位提高供暖溫度,及時解決用戶投訴;對投訴供熱質量的地區抓緊檢修、調節。
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