恒天然稱已找到“毒源”將啟動對消費者賠償

　　據俄羅斯 《共青團真理報》網站8月10日報道，由于"肉毒桿菌"事件影響，俄羅斯將從昨日(8月12日)起，臨時限制進口新西蘭恒天然公司供應的一切產品。

　　除此以外，恒天然大中華區和印度區總裁魏柯文昨日赴北京處理肉毒桿菌事件，其透露目前雖已找到肉毒桿菌毒素的源頭，但是未找到其產生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。對于以上消息，《每日經濟新聞》記者昨日曾致電魏柯文，截至發稿其電話一直處于無人接聽狀態。

　　波及國家逐漸增多

　　據俄羅斯媒體8月10日報道，最新調查數據顯示，俄羅斯市場上越來越多地出現受污染的食品，這些食品大多來自外國公司的產品。俄羅斯將從8月12日起，臨時限制進口新西蘭恒天然公司供應的一切產品。

　　不久前，新西蘭恒天然公司決定從中國、澳大利亞、泰國等7個國家召回1000噸奶制品。產品召回原因為恒天然公司生產的嬰幼兒奶粉中檢測出能夠引起臘腸毒菌病的細菌--肉毒桿菌。這類傳染病毒對嬰幼兒的神經系統有極大損害。

　　得知此消息后，俄羅斯農業監督局8月10日明確指出，將發布臨時限制進口新西蘭恒天然公司奶制品的法令。該部門的網站報道稱，作為預防措施，將從8月12日起限制該企業供應的一切產品。

　　相比中國，俄羅斯限制新西蘭進口產品較為寬松。東方艾格乳品行業分析師陳連芳在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，與中國不同，俄羅斯不光從新西蘭進口乳制品產品，也同時從歐美進口。新西蘭并不是俄羅斯的乳制品主要進口國，其比例僅占俄羅斯進口乳制品量的兩成以下。因此，這種暫停不會對俄羅斯整體進口有太明顯的影響。

　　除了俄羅斯以外，據斯里蘭卡媒體報道，斯里蘭卡工業技術研究院近期在對該國進口乳制品進行檢測時，發現多家新西蘭奶粉中含有雙氰胺，其中包括恒天然集團旗下安佳品牌。

　　雖然新西蘭政府承諾食物中低含量的雙氰胺不會危害消費者的健康，但斯里蘭卡政府還是下令所有新西蘭進口奶粉產品在48小時內全部下架。同時，斯里蘭卡衛生部還要求所有進口奶粉商家必須提供由指定實驗室出具的其產品不含有雙氰胺的證明。受此風波波及，斯里蘭卡鄰國馬爾代夫也對恒天然的產品下了"逐客令".

　　消費者將獲得賠償?

　　恒天然產品的安全質量問題，除波及的國家逐漸增多以外，其在我國的日子也不好過。近日來，恒天然的"肉毒桿菌"事件在我國持續發酵。繼8月9日，中國消費者協會發出譴責，并表示密切關注后，魏柯文在昨日(8月12日)接受媒體采訪時表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。

　　《每日經濟新聞》記者昨日曾就此消息致電魏柯文，但其電話一直無人接聽狀態。記者隨后編輯短信詢問相關賠償事宜，魏柯文也沒有回復。

　　"我們還沒有收到相關的消息",恒天然中國公關部的吳丹在接受《每日經濟新聞》記者采訪時如此說道。

　　此次"肉毒桿菌"事件的賠償事宜，雖頗受輿論關注，但是無論是恒天然還是受影響企業均集體噤聲，沒有一家企業給出明確答復，《每日經濟新聞》記者致電這些企業時，得到的都是"相關問題請看公告"或者"暫時未有消息"的回復。

　　然而對于"已食用"涉事奶粉或飲品的賠償，多家企業均沒有給出明確回復。雅培公關部門的負責人在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，在相關法律中，企業賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知產品有問題，卻投入市場;第二，消費者使用產品后出現問題。

　　雅培的公關負責人表示，一方面，雅培對產品中含有"肉毒桿菌"的情況并不知情;另一方面，目前來看消費者暫時還沒有因為食用奶粉出現問題的。其表示，由于此次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做相關賠償。與此同時，對于"雅培未來是否會要求恒天然賠償相關損失"的問題，其表示，暫時還沒有消息。

　　對于恒天然來說，此次賠償事宜商討起來并不容易。據陳連芳透露，恒天然賠償事宜有一個很大的難點：肉毒桿菌、二聚氰胺在食品中并沒有相關的含量標準，賠償數額不好評估。